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服務業管理：個案分析(第三版)
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底下是 服務業管理：個案分析(第三版) 的內容簡介
本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入美國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。
文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。
本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材，且各章焦點與課程大綱相互呼應，使讀者能夠迅速地進入學習狀況。
本書特色
1. 多元案例：本書包含本土及美日知名企業案例－「Pokemon GO日本任天堂」、「日本最大雜貨店：無印良品」、「復興航空危機管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「上海迪士尼經營管理」、「第一銀行自動櫃員機盜領」。
2. 章後習題：增加章後「選擇題」，並搭配「問題與討論」，提高學習效率。
3. 理論與實務並重：透過SWOT分析、市場定位等理論，搭配圖表化的方式，說明案例公司之行銷策略，加強實務應用。
4. 延伸閱讀：將各章引用書籍整理為章後延伸閱讀，更容易找到合適之工具書刊。
5. 內文論述簡易：本書以口語化方式敘述之，遣詞用字淺顯易懂。
作者： 伍忠賢, 黃廷合
新功能介紹- 出版社：全華圖書
新功能介紹 - 出版日期：2016/11/08
- 語言：繁體中文
商品網址: 服務業管理：個案分析(第三版)
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04/98/4076122拉斯維加斯1日發生美國史上死亡最慘重槍擊案後，街道上感覺已不同以往。圖右下方即為案發演唱會場地。 美聯社 吃角子老虎機台仍作響，酒繼續倒，但在拉斯維加斯1日發生美國現代史上死亡最慘重槍擊案後，昨晚沿著全球知名賭城大道（Las Vegas Strip），派對感覺已不同以往。
路透社報導，在曼德雷灣賭場度假村（MandalayBay Resort and Casino），陰鬱氣氛格外沉重。警方表示，一名退休男子帶著多把突擊步槍，從這間飯店的房間朝底下演唱會群眾發射數百發子彈，造成至少59人死亡及超過500人受傷。
曼德雷飯店大廳一片安靜。平常這裡不分日夜，幾乎無時無刻充斥喧鬧聲。現在卻完全見不到驚呼的賭客、暢飲超大杯雞尾酒的單身女子，或是穿著講究、準備今晚花大錢的豪賭客人。
如今只剩少數落單賭客，眼神空洞坐在大廳的拉霸機台前。當路透社記者試圖採訪賭場客人時，4位安全人員作勢請她離開。
31歲的哈奈特（Greg Hartnett）第一次來拉斯維加斯，今天稍早抵達。他說：「這裡感覺很詭異。大家試著作樂，但現在市區氣氛低迷。」
哈奈特的住家，接近2007年維吉尼亞理工暨州立大學（Virginia Tech university）發生槍擊屠殺、造成32人死亡的地點。他表示，1日的瘋狂掃射讓他想起那場浴血屠殺，「這真的顯露人性黑暗的一面」。
拉斯維加斯的計程車司機桑傑士（Alex Sanchez）說，他的客人比以往沉默許多，路上的車也少許多。「人們來這裡是為了擺脫日常生活煩悶，想紓解壓力。發生這件事真的非常掃興。」
商品網址: 服務業管理：個案分析(第三版)
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