商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你









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好業績、好人緣、好夥伴,只要開口就能「問到手」!

5大技巧+7大法則=提問訣竅一網打盡!

27個練習+13個魔法九宮格=提問力一氣呵成!


根據調查,71%的企業認為「公司內部溝通需要改善」,有64%把「溝通技巧」當成人員培訓重點,更有超過80%的企業把「溝通力」當成新人的必備能力!

溝通,要從懂得「提問」開始。本書用最有效的方式,切實打造你的提問力!

你提出的「問題」是要幫助對方,還是為了滿足自己?

換個方式問,顧客就會變成即使貴也願意買的忠實粉絲!

在生活的每個層面,「提問」的力量都非常驚人。「優質提問」不但能加深關係、提高營收,還能讓客戶衷心擁戴、員工自動自發、主管放心交辦、朋友不再爽約遲到、未來願景一一實現……

好的問題,不是問出你想知道的「為什麼」,而是讓對方主動回答你「怎麼做」。

「提問」對我們所帶來的影響,絕對超乎想像。但我們往往只在意「問」,卻忽略了:問題的好壞,會大大左右工作或人生的充實度!

本書作者為日本最知名的「提問專家」,進行提問力訓練行之有年, NHK甚至為他製作特輯報導,推介他的提問訓練。本書以結合作者多年的研究與實地訓練成果,以系統化方式幫助你建立「提問力」。每章都附有練習題,讓你隨時檢視自己的理解度,進一步發現你的思考盲點,挖掘出內心真正重視的事物。只要問得對、問得好,除了可以解決各種疑難雜症、強化與其他人的關係、建立信任感,還能讓我們學會迅速做出準確的決策,讓行動產生改變。

特附!職場提問家的「問題整理法寶」!

★「提問問題集」:提問關鍵立刻掌握、針對需求實際演練!

★「魔法提問九宮格」:依序填滿空格,難題答案清楚浮現!

讀者好評推薦

身為業務,重視的雖然是「怎麼把東西賣給客戶」,但商業行為的出發點應該是為了「改善人們的生活」。本書不斷提示「能幫助別人的問題才算是『提問』」,這一點讓我很感動,也讓我重新看待自己與客戶的關係。──Kazumi

問問題並不是容易的事,但作者卻能將它系統化,成為人人都可實踐的技巧。光是這一點就非常了不起。──Madogiwa

適用範圍很廣,易讀易懂好操作,不但可用於職場或商場,日常生活和人際往來也可博客來網路書店 用。與其說是商業書,不如說它是「自我教練」類的書籍。──Yonda

「提問,不是為了滿足自己的好奇心,而是為了幫助我們所重視的人。」雖然是商業書,但我覺得作者的理念非常令人感動。──小島

本書讓我重新認識了自己的工作,尤其是對周遭許多看來不重要的小細節,非常實用,也非常具有參考價值。──Genki Wada



    博客來
  • 譯者:林詠純
  • 出版社:究竟

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/11/27
  • 語言:繁體中文


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受到美股那斯達克生技指數(NBI)彈升激勵,加上內資買盤簇擁、第4季行情醞釀以及多場國內外醫學會議將召開等7大利多,生技股昨(31)日全面強攻,上櫃及上市生技醫療類股指數各勁揚2.56%及2.36%,高居各類股漲幅前二大。



據台新投顧統計,櫃買市場昨日成交值爆至458億元,創2014年3月10日以來最大量,其中生技類股成交值59.27億元,相較於前一日僅16.32億元,成交量翻逾2倍之多,成交值占比近13%,對買盤瞬間吸力驚人。

受惠買盤簇擁、利多不斷湧現,生技醫療族群昨日全面啟動,聲勢浩大。佐登-KY、科妍、麗豐-KY、合一、佰研和生展等均攻上漲停;醣聯、創源、豪展等也拉長紅,漲幅逾7%,連之前遭MSCI踢出成份股而處弱勢的浩鼎也出現反彈動能,上漲逾4%。

7大利多為生技股烘托行情,包括行政院生技產業策略諮議委員會(BTC)將於下周連辦3天、7月底發布的生技指數將推出投資型商品,顯示政府積極推動生技產業,有政策利多加持。

此外,國際醫療會議將陸續召開,加上新藥審核加速、近期國內生技公司受國際藥廠青睞,多有國際合作機會等,都將為類股帶來話題。且據歷史數據顯示,生醫類股第4季上漲機率高達8成,而生技股近期整理、本益比低,反成為逢低布局好時機。

不過,華冠投顧投資管理部副總藍慶賜提醒,生技股近期跌深反彈,惟須待攻上季線後,多頭型態才算真正走出來。生技類股往年在第4季上漲機率有7~8成的歷史紀錄,的確對第4季的走勢具有激勵作用,再加上政府積極推動生技產業、生技指數上市與多場醫學會議助攻,利多逐漸堆疊。

藍慶賜認為,今年來電子類股漲多,使資金輪動到相對弱勢的生技類股。但目前仍然需要觀察生技股是否能持續上漲3天以上,利多發酵才能水到渠成;而最重要的仍是市場對生技族群的信心回溫,特別是政府、法人資金是否能持續注入活水,才能帶動整體生技族群持續走多。

(工商時報)

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